Qualidade

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O que é QMENTUM?

Aplicado em mais de 30 países, o Qmentum International é um modelo de avaliação de serviços de saúde que assegura às Organizações atenderem aos requisitos internacionais de governança e boas práticas assistenciais.

O que são ROPs?

ROPs (Required Organizational Practices) é a abreviação de "Práticas Organizacionais Obrigatórias"
Elas elencam os fatores essenciais para melhorar a qualidade das atividades e a segurança da assistência, portanto, todos devem conhecer e cumprir as ROPs em nossos hospitais.

Conheça abaixo as 31 ROPs, que estão divididas em 6 sub-grupos:

Cultura de Segurança

Notificação de Eventos
Plano de Segurança do Paciente
Relatórios sobre Segurança do Paciente
Análise Prospectiva sobre Segurança do Paciente

Na prática

Todos podem notificar eventos no hospital e pode ser anônimo!
Você já notificou? Você sabe o que pode ser notificado?
As notificações são enviadas para o Núcleo de Segurança do Paciente para serem analisadas e as melhorias implantadas.
Pode ser que você seja solicitado para participar de alguma reunião do Núcleo de Segurança ou ajude a esclarecer alguma dúvida.
Notificar é para melhorar os setores! Notificar salva vidas!

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Comunicação

Papel do Paciente e familiar na segurança
Identificação do Paciente
Abreviações Perigosas
Reconciliação Medicamentosa como prioridade Estratégica
Reconciliação Medicamentosa
Práticas de Segurança na Assistência Cirúrgica
Transferência de Informações nas Transições do Cuidado

Na prática

É importante que todos saibam porque o paciente ainda está internado e o que falta para ir embora!
Devemos sempre verificar o NOME COMPLETO e a DATA DE NASCIMENTO de todos os pacientes!
Evite usar siglas! Podem não entender o que você escreveu!
Se importe com os remédios que o paciente toma de rotina! Ele pode precisar desses remédios no hospital!
O paciente vai fazer cirurgia? Verifique quais são os cuidados necessários antes do procedimento!
Mandou o paciente para outro setor? Não esqueça de preencher todas as informações necessárias para a continuidade do cuidado.

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Uso de Medicamentos

Uso Racional de Antimicrobiano
Controle de Eletrólitos Concentrados
Segurança no Uso da Heparina
Medicamentos de Alta Vigilância
Treinamento em Bomba de Infusão
Segurança no Uso de Narcóticos

Na prática

Remédio tem que fazer bem!!! Tome nota:

Doutor, lembre-se que esta unidade dispõe de um protocolo de uso racional de antimicrobianos!
O medicamento está trancado? Fica no saquinho vermelho? Atenção dobrada! Pode causar danos irreparáveis, sangramentos, alteração de eletrólitos e até o óbito. Faça sempre a dupla checagem!!!
As bombas de infusão fazem parte do nosso dia a dia, tem alguma dúvida? Peça ajuda!

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Ambiente de Trabalho

Programa de Manutenção Preventiva
Treinamento em Segurança do Paciente

Na prática

E se o monitor mostrar a saturação errada? E se a autoclave não atingir a temperatura adequada? E o desfibrilador não funcionar?

O bom funcionamento dos equipamentos é fundamental, pois situações adversas comprometem a segurança do paciente. Veja se o equipamento que você está utilizando está com a manutenção preventiva em dia.

Sempre que identificar o mau funcionamento de um equipamento, lembre-se de notificar para o Núcleo de Segurança do Paciente.

Você tem participado de treinamentos sobre segurança do paciente? Multiplique os conhecimentos aprendidos!

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Prevenção e Controle de Infecção

Antibioticoprofilaxia Cirúrgica
Higiene de Mãos
Conformidade com as Práticas de Higiene de Mãos
Treinamento sobre Higiene das Mãos
Diretrizes de Prevenção e Controle de Infecção
Taxas de Infecção
Reprocessamento
Práticas Seguras para o Uso de Medicamentos Injetáveis

Na prática

Infecção pode matar! Você sabia?

Você já teve curiosidade de ver a taxa de infecção do seu hospital? Consulte o SCIH e eles podem te contar!

Mas para agora, você contribui com a redução dos casos de infecção quando lava bem as mãos ou utiliza o álcool gel!

O que nós já fazemos é:

Acompanhamento da qualidade da esterilização dos nossos materiais reprocessados
Disponibilizamos diretrizes para uso adequado de antibióticos
Orientações para administração segura dos medicamentos injetáveis

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Avaliação de Riscos

Estratégia de Prevenção de Quedas
Prevenção de Úlceras de Pressão
Prevenção de Suicídio
Profilaxia Tromboembolismo

Na prática

É nossa responsabilidade identificar os riscos dos pacientes e os perigos da unidade.

Fica a dica! Devemos estar atentos a tudo aquilo que podemos prevenir!

Exemplos:

Chão molhado pode levar a quedas, avise a limpeza para secá-lo!
Pacientes acamados podem ter lesões de pele, atenção aos cuidados!
Pacientes depressivos não podem ter acesso a janelas abertas em andares altos, atenção ao risco de suicídio!
A internação aumenta o risco de TEV, precisamos identificar os pacientes que requerem cuidados diferenciados!

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